Diskuze Outin Nano Portable Espresso Machine – Forest Green

Celkem dotazů
18
Celkem odpovědí
17
Oto Horák 26. Březen
Dobrý den,

obracím se na Vás s reklamací přenosného kávovaru Outin Nano portable coffee maker, který jsem u Vás zakoupil.

Zařízení má problém s propichováním kapslí typu Nespresso. Plastové hroty (trny), které mají kapsli propíchnout, jsou velmi nízké a tupé, takže kapsli často vůbec nepropíchnou nebo jen částečně. Výsledkem je, že káva neprotéká správně, případně nevyteče vůbec.

Zkoušel jsem:
• správně usadit a pevně zatlačit kapsli
• vyčistit propichovací hroty
• použít různé kapsle (včetně kompatibilních s Nespresso)

Problém přetrvává.

Domnívám se, že se jedná o výrobní vadu. Prosím o informaci, jak postupovat při reklamaci, případně o výměnu zařízení.

Děkuji a přeji hezký den!
Oto Horák
775 104321
otas3322@icloud.com
Eliška G Kofio.cz 27. Březen
Krásný den, Oto. Do emailu jsme vám zaslali veškeré podrobnosti jak založit reklamaci. Přejeme hezký den ! :)
Jiří Popp ověřený zákazník 24. Únor
Jiří
Dobrý den, mohu na čištění kávovaru použít detergent?
Jiří Popp 24. Únor
Jiří
Dobrý den , mohu použít na čištění kávovaru detergent.?
Eliška G Kofio.cz 24. Únor
Krásný den, Jiří. Doporučujeme použít klasický odvápňovací prostředek. Přejeme hezký den! :)
Vlastimil Daníček 2. Únor
Dobrý den, měsíc po záruce mi začal kávovar při nabíjení slabě problikávat a spustit vůbec nejde. Jak můžu situaci řešit? Už máte s tímto zkušenost a dokážete poradit?
Děkuji za odpověď
Jan 15. Leden
Dobrý den, kávovar přestal dělat kávu a blikají první a poslední dioda a pak prostřední dvě stále dokola. Nevíte o co jde? Děkuji
Lukáš 1 17. Září
Dobrý den, chtěl bych se zeptat kdy budete mít na skladě Outin mino děkuji.
Eliška G Kofio.cz 19. Září
Krásný den, Lukáši. Na poličky našich Showroomů a e-shopu se dostane začátkem roku 2026. Přejeme hezký den! :)
Lukáš 1 16. Září
Dobrý den, a co v blízké budoucnosti? Přemýšlí Outin, že vyrobí vnitřek z nerezu? Nebo je to pro ně nereálná výroba.
Lukáš 1 16. Září
Dobrý den, chtěl bych se zeptat jaký je materiál kde protéká káva chci eliminovat dotek plastu s kávou. Děkuji
Eliška G Kofio.cz 16. Září
Krásný den, Lukáši. Jedná se o plast. Přejeme hezký den! :)
jan trnka ověřený zákazník 31. Březen
Dobrý den z ničeho nic mi přestal tlačit kávu a jenom bliká co se stím dá dělat
Kryštof Kofio.cz 31. Březen
Dobrý den, Jane. To, že káva z Outinu neprotéká může být způsobeno hned několika faktory a je poměrně těžké odhadnout o co by se mohlo jednat bez konkrétních informací. Napsali jsme vám proto na e-mail, abychom se mohli pobavit o dalším možném postupu. Přejeme vám krásný den! :)
Jindřich Komprda 18. Listopad
Dobrý den, je možné používat kapsle dolce gusto? Mám podobný kavovar který to umí ale nedělá kávu dle mých představ a tak velmi vážně uvažuji o Outinu.
Eliška G Kofio.cz 18. Listopad
Krásný den, Jindřichu. Outin je kompatibilní pouze s kapslemi standardní velikosti Nespresso. Můžete tedy použít jakoukoliv značku kapslí, pokud odpovídají velikosti Nespresso. Bohužel kapsle Dolce Gusto nejsou s Outinem kompatibilní. Přejeme krásný den! :)
Barbara Petránková 24. Září
Dobrý den, před cca měsícem jsem si pořídila tento kávovar. Chtěla jsem se zeptat, jaká by měla být výsledná teplota kávy? Přijde mi, že je káva příliš studená, teplotu kávy jsem naměřila 49 stupňů. Může se jednat o vadný výrobek? Děkuji za odpověď.
Kryštof Kofio.cz 25. Září
Krásný den, Barbaro. Výsledná teplota kávy může být i pod 90°C, ale je zde na snadě otázka, zda používáte kávovar s ohřevem vody a nebo případně spouštíte expresní extrakci bez ohřevu. Pokud to pro vás nebude překážkou, zkuste nám na sluzebnicek@kofio.cz poslat například video z přípravy a my se na to rádi podíváme. Přejeme vám krásný den! :)
Zdenek Penkava 6. Září
Dobrý den,jaké máte zkušenosti s reklamacema kolik jste měli reklamací zatím na počet prodaných kusů, chtěl bych si to pořídit do kamionu a nevím jak dlouho to vydrží co se týče na počet připravených káv? Děkuji za odpověď
Kryštof Kofio.cz 9. Září
Dobrý den, Zdeňku. Na 1000 prodaných Outinů nám připadá zhruba 13 reklamovaných kusů. V případě reklamace pak posuzujeme každý případ individuálně, ale z 90 % se jedná o uznání. Věříme, že vám tyto údaje pomohou v rozhodovacím procesu a přejeme vám krásný den! :)
Petr Zámostný 12. Srpen
Dobrý den,
ztratil jsem ke kávovaru kelímek, je možné si objednat nový?
Děkuji Zámostný
Eliška G Kofio.cz 12. Srpen
Dobrý den, Petře. Vámi poptávaný produkt je momentálně nedostupný u našeho dodavatele a nyní nelze ani objednat. Rádi se vám ozveme, až produkt opět naskladníme. Přejeme vám krásný den! :)
Tomáš M. 11. Srpen
Dobrý den, na oficiálním webu výrobce Outin Nano mají na prodej dřevěný stojánek ke kávovaru, moc by se mi hodil. Plánujete ho mít do budoucna také v nabídce?
Kryštof Kofio.cz 14. Srpen
Krásný den. Tyto stojánky bohužel zatím nejsou pro EU v prodeji a tak je nyní neplánujeme naskladnit. Přejeme vám krásný den! :)
Tomáš Pitrmoc 18. Červenec
Jake se dát použít kapsle na kávu.
Kryštof Kofio.cz 18. Červenec
Krásný den, Tomáši. Do Outinu vám budou pasovat kapsle ve tvaru kapsllí Nespreso klasik. Pokud byste ale zvolil kapsle přímo od výrobce Nespresso, můžete se setkat s nesprávným propíchnutím kapslí, protože ve svém obsahu obsahují hliník, kdežto kapsle s výběrovou kávou jsou plněny většinou do recyklovaných obalů, které jsou mekčí. Přejeme vám krásný den! :)
Břetislav Krupička 6. Červenec
Dobrý den, jak dlouhá je záruka na přístroj ? Záruka je stejně dlouhá na všechny části přístroje, včetně baterie, nebo je to odlišné ?
Kryštof Kofio.cz 9. Červenec
Dobrý den, Břetislave. Záruka na kávovar včetně baterie je 24 měsíců dle platné české legislativy. Pokud by se vám s kávovarem něco semlelo, neváhejte se nám ozvat. S reklamací vám rádi pomůžeme. Mějte se krásně! :)
Erika 6. Březen
Dobrý deň, dá sa prosím kúpiť náhradná batéria?
Kryštof Kofio.cz 6. Březen
Dobrý den, Eriko. V tuto chvíli bohužel výrobce náhradní baterii k Outinu nenabízí a tak ji nejsme schopni zajistit. Přejeme vám krásný den! :)
Tomas Hanek 13. Říjen
Dobrý den,
rád bych si pořídil kávovar i na občasné domácí použití, a proto bych se rád zeptal, zda je možné uvařit více káv, zatímco je kávovar připojený k nabíječce, nebo musím mít vždy nabito?

Děkuji.

Tomáš
Kryštof Kofio.cz 16. Říjen
Dobrý den, Tomáši. Kávovar Outin není schopný provozu, pakliže je připojen k nabíječce. Počet připravených káv tedy vždy závisí na tom, jak moc je kávovar nabitý a zda s ním vodu ohříváte a nebo zda používáte vodu již ohřátou předem. Věříme, že vám to přípravu usadní a přejeme hezký den! :)
Petr 23. Leden
#Kryštof: Dobrý den,
zkoušel jsem a normálně mi funguje, tzn lze současně nabíjet i připravovat kávu. Jen jsem se chtěl zeptat nikde jsem nenašel jakým způsobem odvápnit, běžné čištení je všude popsané, ale v případě tvrdé vody předpokládám že se bude tvořit kámen i uvnitř kde je čerpadýlko. Lze propláchnout běžnými odvápňovacími prostředky??
Děkuji Petr
Eliška G Kofio.cz 23. Leden
Krásný den, Petře. Outin můžete bez problému odvápnit běžným prostředkem na odvápnění. Dbejte na to, aby byl správně naředěný podle pokynů výrobce. Po odvápnění důkladně propláchněte kávovar čistou vodou, aby nezůstaly žádné zbytky prostředku. Přejem krásný den! :)
Petr 23. Leden
#Eliška G: Děkuji za rychlou odpověď


Rádi vám poradíme

Nabídka

Informace

Copyright © 2026, Bitforce, s.r.o.
Při poskytování služeb nám pomáhají soubory cookie.
Nastavení ochrany soukromí na Kofio.cz Ke zlepšení zážitku na našich webových stránkách používáme soubory cookies a další technologie. Kliknutím na „Rozumím“ souhlasíte s tím, že nám umožníte používat soubory cookies třetích stran pro účely analýzy, personalizace a marketingu. Více o tom, jak používáme cookies, se můžete dozvědět na stránce Nastavení cookies. Chcete-li spravovat soubory cookie, klikněte na „Nastavení“.